Политика возврата и возмещения денежных средств

Последнее обновление: 28 июля 2026 г.

Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой в Child N Baby Line.

В дополнение к вашим законным правам потребителя, мы принимаем запросы на возврат товара по собственному желанию, сделанные в течение 15 календарных дней после получения вашего заказа.

Законодательство ЕС/Кипра предоставляет потребителям, совершающим покупки онлайн, минимальное 14-дневное право на отказ. Таким образом, наш 15-дневный период дает клиентам дополнительный день.

Возврат по собственному желанию

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 15 календарных дней с момента получения вашего заказа:

Электронная почта: info@childnbabyline.com
Телефон: +357 22 750755

Пожалуйста, укажите:

имя;
номер заказа; и
подробности о товаре, который вы хотите вернуть.

Вам не нужно указывать причину при использовании вашего законного права на отказ.

После уведомления нас о вашем возврате, пожалуйста, отправьте товар обратно без необоснованной задержки и, если применимо законное право на отказ, не позднее чем через 14 дней после уведомления нас.

Условия возврата

Покупатели могут осматривать товары в той степени, в которой это разумно необходимо для установления их природы, характеристик и функционирования, аналогично тому, как товар мог бы быть разумно осмотрен в физическом магазине.

Возвращенные товары должны быть:

полными;
неиспользованными сверх того, что разумно необходимо для осмотра;
возвращены со всеми аксессуарами, компонентами и инструкциями;
возвращены с прикрепленными бирками, если применимо; и
возвращены в оригинальной упаковке, если это разумно возможно.

Пожалуйста, бережно относитесь как к товару, так и к его упаковке.

Вскрытие обычной товарной упаковки не аннулирует автоматически ваше законное право на отказ. Однако, если с товаром обращались или использовали его сверх того, что разумно необходимо для его осмотра, мы можем вычесть сумму, отражающую любое возникшее снижение стоимости. Руководство ЕС специально разрешает продавцам учитывать снижение стоимости, возникшее в результате чрезмерного обращения.

Продукты с гигиенической пломбой

По соображениям здоровья и гигиены некоторые продукты поставляются с защитной пломбой.

Если товары:

запечатаны по настоящим причинам защиты здоровья или гигиены;
не подлежат возврату после распечатывания; и
были распечатаны после доставки,

право на отказ не применяется.

Это может относиться к некоторым чувствительным к гигиене продуктам для ухода за полостью рта, кормления или личной гигиены, в зависимости от характера конкретного продукта и его пломбы.

Это исключение применяется только в тех случаях, когда существуют подлинные причины здоровья или гигиены, которые делают продукт непригодным для перепродажи после нарушения пломбы.

Стоимость обратной доставки

При обычном возврате по собственному желанию покупатель несет расходы по возврату товара нам.

Пожалуйста, свяжитесь с нами перед возвратом товара, чтобы мы могли предоставить необходимые инструкции по возврату.

Если иное не согласовано, возвраты следует отправлять по адресу:

Child N Baby Line / SOTOS AGAPIOU LTD.
Кампу 4
2030 Строволос
Никосия, Кипр

Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки и сохранять подтверждение отправки.

Возвраты

После получения и проверки вашего возврата, соответствующие возмещения будут произведены на оригинальный способ оплаты, использованный для заказа.

В качестве альтернативы вы можете выбрать получение кредита магазина. Кредит магазина будет предоставлен вместо денежного возмещения только в том случае, если вы явно согласитесь на это.

Если вы правомерно отказываетесь от всего заказа в соответствии с вашим законным правом на отказ, любая стандартная стоимость доставки, первоначально уплаченная, также будет возмещена в соответствии с законом.

Возмещения, требуемые в соответствии с законным правом на отказ, будут произведены в установленный законом срок. Мы можем задержать возмещение до получения возвращенного товара или предоставления вами доказательств его отправки, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Время, необходимое для появления возмещения на вашем счете после его обработки нами, может зависеть от вашего банка, эмитента карты или поставщика платежных услуг.

Неисправные, поврежденные или неправильные продукты

Правила возврата по собственному желанию отличаются от ваших прав в случае, если продукт:

дефектный;
поврежден во время доставки;
неправильный;
отсутствуют компоненты; или
иным образом не соответствует описанию или не соответствует договору.

Если возникла проблема с вашим заказом, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: info@childnbabyline.com
Телефон: +357 22 750755

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и описание проблемы. По возможности, пожалуйста, также предоставьте фотографии, чтобы мы могли быстрее решить проблему.

Если товар неисправен или иным образом не соответствует требованиям, мы предоставим средства правовой защиты, предусмотренные применимым законодательством Кипра и ЕС о защите прав потребителей. В соответствующих случаях это может включать ремонт, замену, снижение цены или возмещение.

Разумные расходы на возврат/доставку, связанные с осуществлением ваших законных прав в отношении дефектных товаров, не будут взиматься с вас. Новые товары защищены минимальной двухлетней юридической гарантией.